Kā saņemt kompensāciju no Wizz Air?

Ja jūsu lidojums ir aizkavējies, atcelts vai ir pārdots pārāk daudz biļešu (un tāpēc jums tiek atteikta iekāpšana), varat saņemt kompensāciju no Wizz Air. Vienīgais noteikums – tai jābūt aviokompānijas vainai.

Jūs varat saņemt kompensāciju, ja:

• Jūsu lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas
• Jūsu lidojums tiek atcelts mazāk nekā 2 nedēļas pirms izlidošanas
• Jums ir liegta iekāpšana lidmašīnā, jo aviokompānija ir pārdevusi pārāk daudz biļešu

Ja piedzīvojat kādu no šīm situācijām, jums, iespējams, pienākas kompensācija. Lai saņemtu kompensāciju, jums ir jāiesniedz kompensācijas pieprasījums.

To var izdarīt tiešsaistē.

Nepieciešamie dokumenti:

• Iekāpšanas karte vai rezervācijas apstiprinājuma e-pasts
• Pase vai personas apliecība

Prasības apstrādes laiks: 2 – 3 mēneši

Ja ir daudz pieprasījumu, tas var ilgt ilgāk.

Wizz Air kompensācija par bagāžu

Ja jūsu bagāža kavējas, tiek pazaudēta vai sabojāta, varat saņemt kompensāciju par bagāžu. Saskaņā ar Monreālas konvenciju jūs varat saņemt līdz 1300 eiro.

Lai iesniegtu prasību, vērsieties Bagāžas dienesta birojā. To atradīsiet lidostā, blakus bagāžas karuseļiem. Tur jums paskaidros, kas jādara tālāk.

Lai uzzinātu vairāk par kompensāciju par bagāžu, izlasiet šo rakstu.

Kādos gadījumos jūs varat saņemt Wizz Air kompensāciju?

Trīs populārākās situācijas, kad varat saņemt Wizz Air kompensāciju, ir šādas: ilga lidojuma kavēšanās, lidojuma atcelšana pēdējā brīdī un pārmērīga rezervācija (jums ir liegta iekāpšana, jo ir pārdots pārāk daudz biļešu).

1. Ilga lidojuma aizkavēšanās. Jūs varat saņemt kompensāciju, ja kavēšanās ir ilgāka par trim stundām. Ja esat ieradies galamērķī ar trīs vai vairāk stundu kavēšanos, neaizmirstiet iesniegt kompensācijas pieteikumu – jūs varat saņemt līdz pat 600 eiro.
2. Lidojumu atcelšana pēdējā brīdī. Vai jūsu lidojums atcelts mazāk nekā 14 dienas (2 nedēļas) pirms izlidošanas dienas? Ja atbilde ir “jā”, varat saņemt kompensāciju par atceltu lidojumu.
3. Iekāpšanas atteikums. Ja aviokompānija ir pārdevusi pārāk daudz biļešu un jums ir liegta iekāpšana, varat saņemt kompensāciju. Šajā situācijā noteikumi ir tādi paši kā lidojumu kavēšanās un atcelšanas gadījumā – jūs varat saņemt līdz 600 eiro.

Jums ir jāiesniedz kompensācijas pieprasījums.

Termiņš: līdz 6 gadiem (atkarībā no izceļošanas valsts).

Kādi dokumenti ir nepieciešami, lai iesniegtu Wizz Air kompensācijas pieprasījumu?

Lai iesniegtu Wizz Air kompensācijas pieprasījumu, ir nepieciešami tikai divi dokumenti – pase vai personas apliecība un iekāpšanas karte vai rezervācijas apstiprinājuma e-pasts.

Jums būs jāsniedz arī pamatinformācija par savu lidojumu:

• Rezervācijas atsauces numurs
• Atceltā vai kavētā Wizz Air lidojuma datums
• Lidojuma numurs
• Aviokompānijas nosaukums

Visu šo informāciju varat atrast savā iekāpšanas kartē. Ja jums nav iekāpšanas kartes, skatiet no Wizz Air vai ceļojumu aģenta saņemto rezervācijas apstiprinājuma e-pastu.

Kompensācija vai pilnīga atmaksa?

Vissvarīgākais, kas jāzina, – tas nav tas pats.

Ja Wizz Air atceļ lidojumu, jums ir jāizvēlas – jauns bezmaksas lidojums vai pilna naudas atmaksa. Jūs varat izvēlēties jebkuru no šīm divām iespējām. Ja jūs izvēlaties pilnu naudas atmaksu un aviokompānija ir vainīga, jums joprojām ir tiesības saņemt Wizz Air kompensāciju par lidojuma atcelšanu.

Tie paši noteikumi ir spēkā, ja izvēlaties jaunu lidojumu. Ja aviokompānija ir vainīga, jums joprojām ir tiesības uz kompensāciju par lidojuma atcelšanu.

Jums varētu būt tiesības uz pilnu naudas atmaksu (uz jūsu bankas kontu) arī tad, ja jums ir liegta iekāpšana lidmašīnā, jo aviokompānija ir pārdevusi pārāk daudz biļešu.

Wizz Air atmaksas summa: cik maksājāt par biļeti

Wizz Air kompensācijas summa: līdz 600 eiro vienai personai (jo ilgāks lidojums, jo vairāk varat saņemt).

Ārkārtas apstākļi

Lidojumu kavēšanās un atcelšana var notikt dažādu iemeslu dēļ.

Dažkārt šīs problēmas rodas pilnīgi neparedzētu situāciju dēļ. Piemēram, ekstremāli laika apstākļi, gaisa satiksmes ierobežojumi, politiskā nestabilitāte, drošības riski, lidostu darbinieku streiki un citi. Īsāk sakot, tas ir kaut kas tāds, ko aviosabiedrības nevar kontrolēt. Juridiski to sauc par “ārkārtas apstākļiem”.

Ja jūsu lidojums tiek atcelts vai aizkavēts “ārkārtas apstākļu” dēļ, jūs nevarat saņemt kompensāciju. Tomēr jums joprojām ir tiesības uz noteiktiem pakalpojumiem no aviokompānijas – aviokompānijas pienākums ir rūpēties par saviem pasažieriem.

• Bezmaksas jauns lidojums uz galamērķi (ja nepieciešams)
• Bezmaksas ēdiens un dzērieni (ja jāgaida lidostā).
• Bezmaksas viesnīcas numurs (ja jāgaida naktī)

Wizz Air parūpēsies par jums. Lūdzu, sazinieties ar Wizz Air darbiniekiem lidostā.

Wizz Air un Ryanair savienotais lidojums?

Wizz Air un Ryanair nav partnerlidsabiedrības.

Wizz Air un Ryanair ir divas no populārākajām zemo cenu aviosabiedrībām Eiropā. Daudzi ceļotāji izvēlas lidot ar šīm aviosabiedrībām. Tomēr kādi ir noteikumi, ja jums ir viens lidojums ar Wizz Air un viens lidojums ar Ryanair? Ko darīt, ja pirmais reiss kavējas vairākas stundas vai ir atcelts?

Kas notiks, ja tā dēļ nokavēsiet otro lidojumu?

Vai jūs varat saņemt kompensāciju, ja tā nav jūsu vaina?

Atbilde ir jā, jūs varat saņemt kompensāciju. Bet tā attiecas tikai uz lidojumu, kas ir aizkavējies vai atcelts. Jūs nevarat saņemt kompensāciju par nokavēto lidojumu. Jūs arī nevarat saņemt jaunu lidojumu bez maksas (par nokavēto lidojumu).

Wizz Air kompensācija: FAQ